ಜಾಗತಿಕ ಕಾರ್ಯಪಡೆಗೆ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಉತ್ಪಾದಕತೆಯ ಮಾಪನವನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುವುದು

ಇಂದಿನ ಅಂತರ್ಸಂಪರ್ಕಿತ ಜಾಗತಿಕ ಆರ್ಥಿಕತೆಯಲ್ಲಿ, ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಹೆಚ್ಚು ವೈವಿಧ್ಯಮಯ, ಭೌಗೋಳಿಕವಾಗಿ ಹರಡಿರುವ ತಂಡಗಳನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿವೆ. ಅಂತಹ ಕಾರ್ಯಪಡೆಯ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಮತ್ತು ಉತ್ತಮಗೊಳಿಸಲು ಉತ್ಪಾದಕತೆಯ ಸ್ಪಷ್ಟ ತಿಳುವಳಿಕೆ ಅಗತ್ಯ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ವಿಭಿನ್ನ ಸಂಸ್ಕೃತಿಗಳು, ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಸಂದರ್ಭಗಳು ಮತ್ತು ಪಾತ್ರಗಳಾದ್ಯಂತ ಉತ್ಪಾದಕತೆಯನ್ನು ಅಳೆಯಲು ಒಂದೇ ರೀತಿಯ ವಿಧಾನವನ್ನು ಅನ್ವಯಿಸುವುದು ಒಂದು ದೊಡ್ಡ ಅಪಾಯವಾಗಬಹುದು. ಈ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿಯು ಜಾಗತಿಕ ಪ್ರೇಕ್ಷಕರಿಗಾಗಿ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಉತ್ಪಾದಕತೆಯ ಮಾಪನ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುವ ಜಟಿಲತೆಗಳನ್ನು ವಿವರಿಸುತ್ತದೆ, ನ್ಯಾಯ, ಪ್ರೇರಣೆ ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯಸಾಧ್ಯವಾದ ಒಳನೋಟಗಳಿಗೆ ಒತ್ತು ನೀಡುತ್ತದೆ.

ಜಾಗತೀಕರಣಗೊಂಡ ಜಗತ್ತಿನಲ್ಲಿ ಉತ್ಪಾದಕತೆಯ ಮಾಪನದ ಅನಿವಾರ್ಯತೆ

ಉತ್ಪಾದಕತೆಯು ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ಯಶಸ್ಸಿನ ಮೂಲಾಧಾರವಾಗಿದೆ. ಇದು ಒಂದು ಸಂಸ್ಥೆಯು ಇನ್‌ಪುಟ್‌ಗಳನ್ನು ಔಟ್‌ಪುಟ್‌ಗಳಾಗಿ ಪರಿವರ್ತಿಸುವ ದಕ್ಷತೆಯನ್ನು ಪ್ರತಿನಿಧಿಸುತ್ತದೆ. ಜಾಗತಿಕ ಸಂಸ್ಥೆಗಳಿಗೆ, ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಉತ್ಪಾದಕತೆಯ ಮಾಪನವು ಹಲವಾರು ನಿರ್ಣಾಯಕ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ:

• ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯ ಮಾನದಂಡ: ವಿವಿಧ ತಂಡಗಳು, ಪ್ರದೇಶಗಳು ಮತ್ತು ಉದ್ಯಮದ ಮಾನದಂಡಗಳ ವಿರುದ್ಧ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು ಹೋಲಿಸಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ.
• ಸಂಪನ್ಮೂಲ ಹಂಚಿಕೆ: ಗರಿಷ್ಠ ಪರಿಣಾಮಕ್ಕಾಗಿ ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳನ್ನು ಎಲ್ಲಿ ಹೂಡಿಕೆ ಮಾಡಬೇಕೆಂಬ ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ತಿಳಿಸುವುದು.
• ಅಡಚಣೆಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸುವುದು: ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು ಅಥವಾ ತಂಡದ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ ಹಿಂದುಳಿದಿರುವ ಪ್ರದೇಶಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸುವುದು.
• ಉದ್ಯೋಗಿ ಅಭಿವೃದ್ಧಿ: ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ ವಿಮರ್ಶೆಗಳು, ತರಬೇತಿ ಅಗತ್ಯಗಳು ಮತ್ತು ವೃತ್ತಿ ಪ್ರಗತಿಗೆ ವಸ್ತುನಿಷ್ಠ ಡೇಟಾವನ್ನು ಒದಗಿಸುವುದು.
• ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ನಿರ್ಧಾರ-ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವಿಕೆ: ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಪ್ರವೇಶ, ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಹೊಂದಾಣಿಕೆಗಳು ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ಪಾಲುದಾರಿಕೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಮಾಹಿತಿಪೂರ್ಣ ಆಯ್ಕೆಗಳನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸುವುದು.
• ಪ್ರೇರಣೆ ಮತ್ತು ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥ: ಸ್ಪಷ್ಟ ಗುರಿಗಳು ಮತ್ತು ಅಳೆಯಬಹುದಾದ ಪ್ರಗತಿಯು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಸಂವಹನ ಮಾಡಿದಾಗ ಶಕ್ತಿಯುತ ಪ್ರೇರಕಗಳಾಗಿರಬಹುದು.

ಆದಾಗ್ಯೂ, ಸವಾಲು ಎಂದರೆ ಅದರ ತತ್ವಗಳಲ್ಲಿ ಸಾರ್ವತ್ರಿಕವಾಗಿ ಅನ್ವಯವಾಗುವ ಮತ್ತು ಅದರ ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸುವಿಕೆಯಲ್ಲಿ ಸ್ಥಳೀಯವಾಗಿ ಸಂಬಂಧಿತವಾದ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ರಚಿಸುವುದರಲ್ಲಿದೆ. ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಾದ, ಸಾರ್ವತ್ರಿಕವಾಗಿ ಅನ್ವಯಿಸಲಾದ ಮಾಪನವು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳನ್ನು ದೂರಮಾಡಬಹುದು ಮತ್ತು ವಿವಿಧ ಪರಿಸರ ಅಂಶಗಳಿಂದಾಗಿ ನಿಜವಾದ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು ತಿರುಚಬಹುದು.

ಜಾಗತಿಕ ಉತ್ಪಾದಕತೆಯ ಮಾಪನ ಚೌಕಟ್ಟನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಲು ಪ್ರಮುಖ ತತ್ವಗಳು

ಜಾಗತಿಕ ಕಾರ್ಯಪಡೆಗಾಗಿ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಉತ್ಪಾದಕತೆಯ ಮಾಪನ ಚೌಕಟ್ಟನ್ನು ಪ್ರಮುಖ ತತ್ವಗಳ ಅಡಿಪಾಯದ ಮೇಲೆ ನಿರ್ಮಿಸಬೇಕು:

1. ಸ್ಪಷ್ಟತೆ ಮತ್ತು ಸರಳತೆ

ಮಾಪನಗಳು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ಸಂವಹನ ಮಾಡಲು ಸುಲಭವಾಗಿರಬೇಕು. ಎಲ್ಲಾ ಹಂತಗಳಲ್ಲಿನ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಏನನ್ನು ಅಳೆಯಲಾಗುತ್ತಿದೆ, ಅದನ್ನು ಏಕೆ ಅಳೆಯಲಾಗುತ್ತಿದೆ, ಮತ್ತು ಅವರ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಅಥವಾ ತಂಡದ ಕೊಡುಗೆ ಒಟ್ಟಾರೆ ಫಲಿತಾಂಶಗಳ ಮೇಲೆ ಹೇಗೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಗ್ರಹಿಸಬೇಕು. ಭಾಷೆ ಮತ್ತು ಸಾಂಸ್ಕೃತಿಕ ಅಡೆತಡೆಗಳಾದ್ಯಂತ ತಪ್ಪಾಗಿ ಅರ್ಥೈಸಬಹುದಾದ ಅತಿಯಾದ ಸಂಕೀರ್ಣ ಸೂತ್ರಗಳು ಅಥವಾ ಪರಿಭಾಷೆಯನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಿ.

2. ಪ್ರಸ್ತುತತೆ ಮತ್ತು ಹೊಂದಾಣಿಕೆ

ಉತ್ಪಾದಕತೆಯ ಮಾಪನಗಳು ಸಂಸ್ಥೆಯ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ಉದ್ದೇಶಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರತಿ ತಂಡ ಅಥವಾ ವಿಭಾಗದ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಗುರಿಗಳೊಂದಿಗೆ ನೇರವಾಗಿ ಹೊಂದಿಕೆಯಾಗಬೇಕು. ದೊಡ್ಡ ಚಿತ್ರಕ್ಕೆ ಕೊಡುಗೆ ನೀಡದ ಮಾಪನವು ವ್ಯರ್ಥ ಪ್ರಯತ್ನವಾಗಿದೆ.

ಉದಾಹರಣೆ: ಒಂದು ಜಾಗತಿಕ ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್ ಅಭಿವೃದ್ಧಿ ಕಂಪನಿಗೆ, ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವುದು ಪ್ರಮುಖ ಉದ್ದೇಶವಾಗಿರಬಹುದು. ಉತ್ಪಾದಕತೆಯ ಮಾಪನಗಳು ಪ್ರತಿ ಸ್ಪ್ರಿಂಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಪರಿಹರಿಸಲಾದ ಬಗ್‌ಗಳ ಸಂಖ್ಯೆ, ಹೊಸ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳನ್ನು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಲು ತೆಗೆದುಕೊಂಡ ಸಮಯ, ಮತ್ತು ಉತ್ಪನ್ನದ ಸ್ಥಿರತೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಸ್ಕೋರ್‌ಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರಬಹುದು. ಇದಕ್ಕೆ ವಿರುದ್ಧವಾಗಿ, ಜಾಗತಿಕ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರಕ್ಕೆ, ಮಾಪನಗಳು ಸರಾಸರಿ ನಿರ್ವಹಣಾ ಸಮಯ, ಮೊದಲ-ಕರೆ ಪರಿಹಾರ ದರಗಳು, ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿ ಸಮೀಕ್ಷೆಗಳ ಮೇಲೆ ಗಮನಹರಿಸಬಹುದು.

3. ನ್ಯಾಯ ಮತ್ತು ಸಮಾನತೆ

ಜಾಗತಿಕ ಕಾರ್ಯಪಡೆಯೊಂದಿಗೆ ವ್ಯವಹರಿಸುವಾಗ ಇದು ಬಹುಶಃ ಅತ್ಯಂತ ನಿರ್ಣಾಯಕ ಮತ್ತು ಸವಾಲಿನ ತತ್ವವಾಗಿದೆ. 'ನ್ಯಾಯ' ಎಂದರೆ ಮಾಪನಗಳು ತಮ್ಮ ನಿಯಂತ್ರಣಕ್ಕೆ ಮೀರಿದ ಅಂಶಗಳಿಂದಾಗಿ ಕೆಲವು ಗುಂಪುಗಳಿಗೆ ಅಸಮಾನವಾಗಿ ಅನಾನುಕೂಲವನ್ನುಂಟುಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ. ಇದಕ್ಕೆ ಎಚ್ಚರಿಕೆಯ ಪರಿಗಣನೆ ಅಗತ್ಯ:

• ಸಾಂಸ್ಕೃತಿಕ ರೂಢಿಗಳು: ವಿಭಿನ್ನ ಸಂಸ್ಕೃತಿಗಳು ಕೆಲಸ, ಸಹಯೋಗ, ಮತ್ತು ವೈಯಕ್ತಿಕ ವರ್ಸಸ್ ಸಾಮೂಹಿಕ ಸಾಧನೆಗೆ ವಿಭಿನ್ನ ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರಬಹುದು.
• ಆರ್ಥಿಕ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳು: ಜೀವನ ವೆಚ್ಚ, ಮೂಲಸೌಕರ್ಯ ಲಭ್ಯತೆ (ಉದಾ., ಇಂಟರ್ನೆಟ್ ವೇಗ), ಮತ್ತು ಸ್ಥಳೀಯ ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಡೈನಾಮಿಕ್ಸ್ ಉತ್ಪಾದನೆಯ ಮೇಲೆ ಪ್ರಭಾವ ಬೀರಬಹುದು.
• ಕೆಲಸದ ಸಮಯ ಮತ್ತು ರಜಾದಿನಗಳು: ಶಾಸನಬದ್ಧ ರಜಾದಿನಗಳು, ಪ್ರಮಾಣಿತ ಕೆಲಸದ ವಾರಗಳು, ಮತ್ತು ಕೆಲಸ-ಜೀವನ ಸಮತೋಲನದ ಸುತ್ತಲಿನ ಸಾಂಸ್ಕೃತಿಕ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳು ಗಣನೀಯವಾಗಿ ಭಿನ್ನವಾಗಿರುತ್ತವೆ.
• ಪಾತ್ರದ ನಿರ್ದಿಷ್ಟತೆ: ಮಾಪನಗಳು ಕೆಲಸದ ಸ್ವರೂಪಕ್ಕೆ ಸೂಕ್ತವಾಗಿರಬೇಕು. ಮಾರಾಟದ ಪಾತ್ರವು ಸಂಶೋಧನೆ ಮತ್ತು ಅಭಿವೃದ್ಧಿ ಪಾತ್ರಕ್ಕಿಂತ ವಿಭಿನ್ನ ಉತ್ಪಾದಕತೆಯ ಚಾಲಕಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತದೆ.

4. ವಸ್ತುನಿಷ್ಠತೆ ಮತ್ತು ಡೇಟಾ ಸಮಗ್ರತೆ

ಮಾಪನಗಳು ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ವಸ್ತುನಿಷ್ಠವಾಗಿರಬೇಕು, ವ್ಯಕ್ತಿನಿಷ್ಠ ಅಭಿಪ್ರಾಯಗಳಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಪರಿಮಾಣಾತ್ಮಕ ಡೇಟಾವನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿರಬೇಕು. ಡೇಟಾ ಸಂಗ್ರಹಣೆ ವಿಧಾನಗಳು ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹ, ಸ್ಥಿರ ಮತ್ತು ಪಾರದರ್ಶಕವಾಗಿರಬೇಕು.

5. ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳುವಿಕೆ ಮತ್ತು ನಮ್ಯತೆ

ಚೌಕಟ್ಟು ಬದಲಾಗುತ್ತಿರುವ ವ್ಯಾಪಾರ ಅಗತ್ಯಗಳು, ತಾಂತ್ರಿಕ ಪ್ರಗತಿಗಳು ಮತ್ತು ವಿಕಸಿಸುತ್ತಿರುವ ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳಿಗೆ ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳುವಂತಿರಬೇಕು. ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸಂದರ್ಭಗಳನ್ನು ಗಣನೆಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಸ್ಥಳೀಯ ಅಥವಾ ತಂಡದ ಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ ಕೆಲವು ಮಟ್ಟದ ಗ್ರಾಹಕೀಕರಣಕ್ಕೆ ಇದು ಅವಕಾಶ ನೀಡಬೇಕು.

6. ಕಾರ್ಯಸಾಧ್ಯತೆ

ಉತ್ಪಾದಕತೆಯ ಮಾಪನದಿಂದ ಪಡೆದ ಒಳನೋಟಗಳು ದೃಢವಾದ ಕ್ರಮಗಳಿಗೆ ಕಾರಣವಾಗಬೇಕು. ಇದು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಸುಧಾರಣೆಗಳು, ಹೆಚ್ಚುವರಿ ತರಬೇತಿ, ಸಂಪನ್ಮೂಲ ಮರುಹಂಚಿಕೆ, ಅಥವಾ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ಹೊಂದಾಣಿಕೆಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರಬಹುದು. ಡೇಟಾವು ಕ್ರಮವನ್ನು ತಿಳಿಸದಿದ್ದರೆ, ಅದರ ಮೌಲ್ಯವು ಕಡಿಮೆಯಾಗುತ್ತದೆ.

ಉತ್ಪಾದಕತೆಯ ಮಾಪನಗಳ ವಿಧಗಳು ಮತ್ತು ಅವುಗಳ ಜಾಗತಿಕ ಅನ್ವಯಿಸುವಿಕೆ

ಉತ್ಪಾದಕತೆಯ ಮಾಪನಗಳನ್ನು ವಿಶಾಲವಾಗಿ ವರ್ಗೀಕರಿಸಬಹುದು. ಪ್ರತಿ ವರ್ಗದ ಸೂಕ್ತತೆಯು ಪಾತ್ರ, ಉದ್ಯಮ ಮತ್ತು ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ಗುರಿಗಳನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿ ಬದಲಾಗುತ್ತದೆ:

ಎ. ಔಟ್‌ಪುಟ್-ಆಧಾರಿತ ಮಾಪನಗಳು

ಇವು ಉತ್ಪಾದಿಸಿದ ಸರಕುಗಳು ಅಥವಾ ಸೇವೆಗಳ ಪ್ರಮಾಣದ ಮೇಲೆ ಗಮನಹರಿಸುತ್ತವೆ. ಇವುಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಸರಳವಾಗಿರುತ್ತವೆ ಆದರೆ ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಗುಣಮಟ್ಟ ಅಥವಾ ದಕ್ಷತೆಯನ್ನು ಕಡೆಗಣಿಸಬಹುದು.

• ಉತ್ಪಾದಿಸಿದ ಘಟಕಗಳು: ಉತ್ಪಾದನೆ, ಡೇಟಾ ಎಂಟ್ರಿ, ವಿಷಯ ರಚನೆ (ಉದಾ., ಬರೆದ ಲೇಖನಗಳು).
• ಪೂರ್ಣಗೊಂಡ ಕಾರ್ಯಗಳು: ಗ್ರಾಹಕ ಬೆಂಬಲ ಟಿಕೆಟ್‌ಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲಾಗಿದೆ, ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳನ್ನು ವಿತರಿಸಲಾಗಿದೆ, ಯೋಜನೆಗಳ ಮೈಲಿಗಲ್ಲುಗಳನ್ನು ಸಾಧಿಸಲಾಗಿದೆ.
• ಮಾರಾಟದ ಪ್ರಮಾಣ/ಆದಾಯ: ಮಾರಾಟದ ಪಾತ್ರಗಳಿಗಾಗಿ.

ಜಾಗತಿಕ ಪರಿಗಣನೆ: 'ಘಟಕ' ಅಥವಾ 'ಕಾರ್ಯ' ದ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನವು ಪ್ರದೇಶಗಳಾದ್ಯಂತ ಸ್ಥಿರವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಒಂದು 'ಪರಿಹರಿಸಿದ ಟಿಕೆಟ್' ಎನ್ನುವುದು ಸ್ಥಳೀಯ ಪ್ರೋಟೋಕಾಲ್‌ಗಳ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಭಿನ್ನವಾಗಿರಬಹುದು.

ಬಿ. ಸಮಯ-ಆಧಾರಿತ ಮಾಪನಗಳು

ಇವು ಒಂದು ಕಾರ್ಯ ಅಥವಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಲು ತೆಗೆದುಕೊಂಡ ಸಮಯವನ್ನು ಅಳೆಯುತ್ತವೆ. ದಕ್ಷತೆಯು ಪ್ರಾಥಮಿಕ ಗಮನವಾಗಿದೆ.

• ಸರಾಸರಿ ನಿರ್ವಹಣಾ ಸಮಯ (AHT): ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಕರೆಗಳು ಅಥವಾ ಚಾಟ್ ಸೆಷನ್‌ಗಳು.
• ಚಕ್ರ ಸಮಯ: ಒಂದು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಪ್ರಾರಂಭದಿಂದ ಪೂರ್ಣಗೊಳ್ಳುವವರೆಗೆ ಸಮಯ (ಉದಾ., ಆರ್ಡರ್ ಪೂರೈಕೆ, ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್ ಅಭಿವೃದ್ಧಿ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯ).
• ಸಮಯಕ್ಕೆ ಸರಿಯಾಗಿ ವಿತರಣಾ ದರ: ಒಪ್ಪಿದ ಸಮಯದೊಳಗೆ ಯೋಜನೆಯ ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸುವಿಕೆ ಅಥವಾ ಸೇವಾ ವಿತರಣೆ.

ಜಾಗತಿಕ ಪರಿಗಣನೆ: ಸ್ಥಳೀಯ ಕೆಲಸದ ಸಮಯ, ಶಾಸನಬದ್ಧ ರಜಾದಿನಗಳು, ಮತ್ತು ವಿರಾಮ ಸಮಯದ ಸುತ್ತಲಿನ ಸಾಂಸ್ಕೃತಿಕ ರೂಢಿಗಳನ್ನು ಗಣನೆಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಿ. ಕಡಿಮೆ ಕೆಲಸದ ವಾರಗಳಿರುವ ಪ್ರದೇಶದ ತಂಡವು ಒಟ್ಟು ಕೆಲಸದ ಸಮಯ ಕಡಿಮೆಯಿದ್ದರೆ, ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಕಾರ್ಯಕ್ಕೆ ಸ್ವಾಭಾವಿಕವಾಗಿ ಹೆಚ್ಚಿನ AHT ಹೊಂದಿರಬಹುದು.

ಸಿ. ಗುಣಮಟ್ಟ-ಆಧಾರಿತ ಮಾಪನಗಳು

ಇವು ಔಟ್‌ಪುಟ್‌ನ ಗುಣಮಟ್ಟ ಮತ್ತು ನಿಖರತೆಯ ಮೇಲೆ ಗಮನಹರಿಸುತ್ತವೆ, ವೇಗವು ಗುಣಮಟ್ಟದ ವೆಚ್ಚದಲ್ಲಿ ಬರುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸುತ್ತವೆ.

• ದೋಷ ದರ: ಡೇಟಾ ಎಂಟ್ರಿ, ಕೋಡ್, ಅಥವಾ ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂವಹನಗಳಲ್ಲಿನ ತಪ್ಪುಗಳ ಶೇಕಡಾವಾರು.
• ಗ್ರಾಹಕ ತೃಪ್ತಿ (CSAT) ಸ್ಕೋರ್‌ಗಳು: ಗ್ರಾಹಕರು ಅಥವಾ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗಳಿಂದ ನೇರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ.
• ಮೊದಲ-ಕರೆ ಪರಿಹಾರ (FCR): ಗ್ರಾಹಕ ಬೆಂಬಲಕ್ಕಾಗಿ, ಮೊದಲ ಸಂಪರ್ಕದಲ್ಲೇ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸುವುದು.
• ದೋಷ ದರ: ಉತ್ಪಾದನೆ ಅಥವಾ ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಯಲ್ಲಿ.

ಜಾಗತಿಕ ಪರಿಗಣನೆ: ಗುಣಮಟ್ಟಕ್ಕಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳು ಸಾಂಸ್ಕೃತಿಕವಾಗಿ ಬದಲಾಗಬಹುದು. ಒಂದು ಪ್ರದೇಶದಲ್ಲಿ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಸೇವೆ ಎಂದು ಪರಿಗಣಿಸಲ್ಪಡುವುದು ಇನ್ನೊಂದು ಪ್ರದೇಶದಲ್ಲಿ ಪ್ರಮಾಣಿತವಾಗಿರಬಹುದು. ಸಾಂಸ್ಕೃತಿಕವಾಗಿ ಸೂಕ್ಷ್ಮವಾದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಬಳಸಿ.

ಡಿ. ದಕ್ಷತೆ-ಆಧಾರಿತ ಮಾಪನಗಳು

ಇವು ಔಟ್‌ಪುಟ್ ಸಾಧಿಸಲು ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳ ಗರಿಷ್ಠ ಬಳಕೆಯನ್ನು ಅಳೆಯುತ್ತವೆ.

• ಪ್ರತಿ ಘಟಕಕ್ಕೆ ವೆಚ್ಚ: ಒಟ್ಟು ವೆಚ್ಚವನ್ನು ಉತ್ಪಾದಿಸಿದ ಘಟಕಗಳ ಸಂಖ್ಯೆಯಿಂದ ಭಾಗಿಸಲಾಗಿದೆ.
• ಸಂಪನ್ಮೂಲ ಬಳಕೆ: ಆಸ್ತಿಗಳನ್ನು (ಉದಾ., ಯಂತ್ರೋಪಕರಣಗಳು, ಉದ್ಯೋಗಿ ಸಮಯ) ಎಷ್ಟು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಬಳಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ.
• ಥ್ರೋಪುಟ್: ಒಂದು ವ್ಯವಸ್ಥೆಯು ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ಉತ್ಪಾದಿಸುವ ದರ.

ಜಾಗತಿಕ ಪರಿಗಣನೆ: ಸಂಪನ್ಮೂಲ ವೆಚ್ಚಗಳು (ಕಾರ್ಮಿಕ, ಸಾಮಗ್ರಿಗಳು, ಶಕ್ತಿ) ಪ್ರದೇಶದಿಂದ ಪ್ರದೇಶಕ್ಕೆ ಗಣನೀಯವಾಗಿ ಬದಲಾಗುತ್ತವೆ. 'ಪ್ರತಿ ಘಟಕಕ್ಕೆ ವೆಚ್ಚ' ದಂತಹ ಮಾಪನಗಳಿಗೆ ಎಚ್ಚರಿಕೆಯ ಸಂದರ್ಭೀಕರಣದ ಅಗತ್ಯವಿದೆ. ಅಧಿಕ-ವೆಚ್ಚ ಮತ್ತು ಕಡಿಮೆ-ವೆಚ್ಚದ ಪ್ರದೇಶದ ನಡುವೆ 'ಪ್ರತಿ ಘಟಕಕ್ಕೆ ವೆಚ್ಚ' ವನ್ನು ನೇರವಾಗಿ ಹೋಲಿಸುವುದು ನಿಜವಾದ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ದಕ್ಷತೆಯನ್ನು ಪ್ರತಿಬಿಂಬಿಸದಿರಬಹುದು.

ಇ. ತಂಡ ಮತ್ತು ಸಹಯೋಗ ಮಾಪನಗಳು

ಇವು ತಂಡದ ಸಾಮೂಹಿಕ ಔಟ್‌ಪುಟ್ ಮತ್ತು ಸಿನರ್ಜಿಯ ಮೇಲೆ ಗಮನಹರಿಸುತ್ತವೆ, ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಹಂಚಿಕೆಯ ತಂಡಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದೆ.

• ಯೋಜನೆ ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸುವಿಕೆ ದರ (ತಂಡ): ತಂಡದಿಂದ ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿ ವಿತರಿಸಲಾದ ಯೋಜನೆಗಳ ಶೇಕಡಾವಾರು.
• ಅಡ್ಡ-ಕಾರ್ಯಕಾರಿ ಸಹಯೋಗದ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿತ್ವ: ಬಹು ವಿಭಾಗಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುವ ಯೋಜನೆಯ ಯಶಸ್ಸಿನ ದರಗಳು ಅಥವಾ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಸಮೀಕ್ಷೆಗಳ ಮೂಲಕ ಅಳೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ.
• ಜ್ಞಾನ ಹಂಚಿಕೆ: ಆಂತರಿಕ ಜ್ಞಾನ ನೆಲೆಗಳಿಗೆ ಕೊಡುಗೆಗಳ ಸಂಖ್ಯೆ, ವೇದಿಕೆಗಳಲ್ಲಿ ಭಾಗವಹಿಸುವಿಕೆ.

ಜಾಗತಿಕ ಪರಿಗಣನೆ: ಸಮಯ ವಲಯಗಳಾದ್ಯಂತ ಸಹಯೋಗವನ್ನು ಮೌಲ್ಯೀಕರಿಸುವ ಮತ್ತು ತಾಂತ್ರಿಕವಾಗಿ ಬೆಂಬಲಿಸುವ ಸಂಸ್ಕೃತಿಯನ್ನು ಬೆಳೆಸಿ. ವಿಭಿನ್ನ ಸಂವಹನ ಶೈಲಿಗಳು ಮತ್ತು ಆದ್ಯತೆಗಳನ್ನು ಸರಿಹೊಂದಿಸಬೇಕಾಗಿದೆ.

ನಿಮ್ಮ ಜಾಗತಿಕ ಉತ್ಪಾದಕತೆಯ ಮಾಪನ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸುವುದು: ಒಂದು ಹಂತ-ಹಂತದ ವಿಧಾನ

ಯಶಸ್ವಿ ಉತ್ಪಾದಕತೆಯ ಮಾಪನ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಲು ಒಂದು ರಚನಾತ್ಮಕ ವಿಧಾನದ ಅಗತ್ಯವಿದೆ:

ಹಂತ 1: ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ಗುರಿಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರಮುಖ ಉದ್ದೇಶಗಳನ್ನು ವಿವರಿಸಿ

ಸಂಸ್ಥೆಯು ಏನನ್ನು ಸಾಧಿಸಲು ಗುರಿ ಹೊಂದಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಹೇಳುವುದರೊಂದಿಗೆ ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿ. ಪ್ರಮುಖ ವ್ಯಾಪಾರ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರಗಳು ಯಾವುವು? ಈ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರಗಳನ್ನು ಸಾಧಿಸುವುದರಲ್ಲಿ ಉತ್ಪಾದಕತೆಯ ಪಾತ್ರವೇನು?

ಹಂತ 2: ಪ್ರಮುಖ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ ಪ್ರದೇಶಗಳನ್ನು (KPAs) ಗುರುತಿಸಿ

ಪ್ರತಿ ವಿಭಾಗ ಅಥವಾ ತಂಡಕ್ಕಾಗಿ, ಉತ್ಪಾದಕತೆಯು ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ಗುರಿಗಳ ಸಾಧನೆಯ ಮೇಲೆ ನೇರವಾಗಿ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುವ ನಿರ್ಣಾಯಕ ಪ್ರದೇಶಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಿ. ಇವೇ KPAs.

ಉದಾಹರಣೆ: ಜಾಗತಿಕ ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ಗೆ, KPAs ಇವುಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರಬಹುದು:

• ಗ್ರಾಹಕ ಸ್ವಾಧೀನ
• ಗ್ರಾಹಕ ಧಾರಣ
• ಆರ್ಡರ್ ಪೂರೈಕೆ ವೇಗ ಮತ್ತು ನಿಖರತೆ
• ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ಅಪ್ಟೈಮ್ ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ
• ಪಾವತಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಯಶಸ್ಸಿನ ದರ

ಹಂತ 3: ಪ್ರತಿ KPA ಗೆ ಸಂಬಂಧಿತ ಮಾಪನಗಳನ್ನು ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ

ಪ್ರತಿ KPA ಗಾಗಿ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ, ಅಳೆಯಬಹುದಾದ, ಸಾಧಿಸಬಹುದಾದ, ಸಂಬಂಧಿತ ಮತ್ತು ಸಮಯ-ಬದ್ಧ (SMART) ಮಾಪನಗಳನ್ನು ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ. ವಿವಿಧ ಜಾಗತಿಕ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿ ಮಾಪನದ ಸೂಕ್ತತೆಯನ್ನು ವಿಮರ್ಶಾತ್ಮಕವಾಗಿ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮಾಡಿ.

• KPA: ಗ್ರಾಹಕ ಸ್ವಾಧೀನ
  ಮಾಪನಗಳು: ಪ್ರತಿ ಸ್ವಾಧೀನಕ್ಕೆ ವೆಚ್ಚ (CPA), ಸ್ವಾಧೀನಪಡಿಸಿಕೊಂಡ ಹೊಸ ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂಖ್ಯೆ, ಪರಿವರ್ತನೆ ದರ (ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ಸಂದರ್ಶಕರಿಂದ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ).
• KPA: ಆರ್ಡರ್ ಪೂರೈಕೆ
  ಮಾಪನಗಳು: ಆರ್ಡರ್ ಸಂಸ್ಕರಣಾ ಸಮಯ, ರವಾನೆಯಾದ ವಸ್ತುಗಳ ನಿಖರತೆ, ಸಮಯಕ್ಕೆ ಸರಿಯಾಗಿ ವಿತರಣಾ ದರ.

ಹಂತ 4: ಮೂಲರೇಖೆಗಳು ಮತ್ತು ಗುರಿಗಳನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಿ

ಮಾಪನಗಳನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿದ ನಂತರ, ಮೂಲರೇಖೆಯ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯ ಮಟ್ಟವನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಿ. ನಂತರ, ಈ ಮೂಲರೇಖೆಗಳ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ವಾಸ್ತವಿಕ ಮತ್ತು ಸವಾಲಿನ ಗುರಿಗಳನ್ನು ನಿಗದಿಪಡಿಸಿ, ಸೂಕ್ತವಾದಲ್ಲಿ ಪ್ರಾದೇಶಿಕ ವ್ಯತ್ಯಾಸಗಳನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸಿ.

ಉದಾಹರಣೆ: ಯುರೋಪ್‌ನಲ್ಲಿ ಸರಾಸರಿ ಆರ್ಡರ್ ಸಂಸ್ಕರಣಾ ಸಮಯ 24 ಗಂಟೆಗಳಾಗಿದ್ದರೆ, ವಿಭಿನ್ನ ಲಾಜಿಸ್ಟಿಕ್ಸ್ ಮೂಲಸೌಕರ್ಯದಿಂದಾಗಿ ಏಷ್ಯಾದ ಮೂಲರೇಖೆಯನ್ನು 28 ಗಂಟೆಗಳಿಗೆ ನಿಗದಿಪಡಿಸಬಹುದು, ಜಾಗತಿಕವಾಗಿ ಅದನ್ನು 10% ರಷ್ಟು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುವ ಗುರಿಯೊಂದಿಗೆ.

ಹಂತ 5: ಡೇಟಾ ಸಂಗ್ರಹಣಾ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಿ

ಪ್ರತಿ ಮಾಪನಕ್ಕಾಗಿ ಡೇಟಾವನ್ನು ಹೇಗೆ ಸಂಗ್ರಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸಿ. ಇದು ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ CRM ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳು, ERP ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್, ಪ್ರಾಜೆಕ್ಟ್ ಮ್ಯಾನೇಜ್‌ಮೆಂಟ್ ಉಪಕರಣಗಳನ್ನು ಬಳಸುವುದನ್ನು ಅಥವಾ ಹೊಸ ಟ್ರ್ಯಾಕಿಂಗ್ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸುವುದನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರಬಹುದು.

ಜಾಗತಿಕ ಪರಿಗಣನೆ: ಡೇಟಾ ಸಂಗ್ರಹಣಾ ಉಪಕರಣಗಳು ಎಲ್ಲಾ ಕಾರ್ಯಾಚರಣಾ ಪ್ರದೇಶಗಳಲ್ಲಿ ಪ್ರವೇಶಿಸಬಹುದಾದ, ಬಳಕೆದಾರ-ಸ್ನೇಹಿ ಮತ್ತು ಡೇಟಾ ಗೌಪ್ಯತೆ ನಿಯಮಗಳಿಗೆ (ಯುರೋಪ್‌ನಲ್ಲಿ GDPR ನಂತಹ) ಅನುಗುಣವಾಗಿವೆಯೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ.

ಹಂತ 6: ಪಾರದರ್ಶಕತೆ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯ ಸಂಸ್ಕೃತಿಯನ್ನು ಬೆಳೆಸಿ

ಉತ್ಪಾದಕತೆಯ ಮಾಪನದ ಉದ್ದೇಶವನ್ನು ಎಲ್ಲಾ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಸಂವಹನ ಮಾಡಿ. ನಿಯಮಿತವಾಗಿ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯ ಡೇಟಾವನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಿ, ಅದನ್ನು ಹೇಗೆ ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ವಿವರಿಸಿ, ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಾಗಿ ವೇದಿಕೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಿ. ಇದು ವಿಶ್ವಾಸವನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಒಪ್ಪಿಗೆಯನ್ನು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸುತ್ತದೆ.

ಹಂತ 7: ನಿಯಮಿತವಾಗಿ ಪರಿಶೀಲಿಸಿ ಮತ್ತು ಪರಿಷ್ಕರಿಸಿ

ಉತ್ಪಾದಕತೆಯ ಮಾಪನವು ಸ್ಥಿರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲ. ನಿಮ್ಮ ಮಾಪನಗಳ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿತ್ವವನ್ನು ನಿಯತಕಾಲಿಕವಾಗಿ ಪರಿಶೀಲಿಸಿ, ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಮತ್ತು ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರಿಂದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಸಂಗ್ರಹಿಸಿ, ಮತ್ತು ಪ್ರಸ್ತುತತೆ ಮತ್ತು ನ್ಯಾಯವನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಅಗತ್ಯ ಹೊಂದಾಣಿಕೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಿ.

ಉದಾಹರಣೆ: ಉತ್ತರ ಅಮೆರಿಕಾದಲ್ಲಿ ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್ ತಂಡಕ್ಕೆ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಎಂದು ತೋರಿದ ಮಾಪನವು, ವಿಭಿನ್ನ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ವಾಸ್ತವಗಳಿಂದಾಗಿ ಆಗ್ನೇಯ ಏಷ್ಯಾದಲ್ಲಿನ ಉತ್ಪಾದನಾ ತಂಡಕ್ಕೆ ಕಡಿಮೆ ಸೂಕ್ತವೆಂದು ಸಾಬೀತುಪಡಿಸಬಹುದು. ನಿಯಮಿತ ವಿಮರ್ಶೆಗಳು ಅಂತಹ ಹೊಂದಾಣಿಕೆಗಳಿಗೆ ಅವಕಾಶ ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತವೆ.

ಜಾಗತಿಕ ಉತ್ಪಾದಕತೆಯ ಮಾಪನದಲ್ಲಿ ಸಾಂಸ್ಕೃತಿಕ ಸೂಕ್ಷ್ಮ ವ್ಯತ್ಯಾಸಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸುವುದು

ಸಾಂಸ್ಕೃತಿಕ ವ್ಯತ್ಯಾಸಗಳು ಉತ್ಪಾದಕತೆಯನ್ನು ಹೇಗೆ ಗ್ರಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅಳೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ ಎಂಬುದರ ಮೇಲೆ ಗಮನಾರ್ಹವಾಗಿ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರಬಹುದು. ಇವುಗಳನ್ನು ನಿರ್ಲಕ್ಷಿಸುವುದರಿಂದ ಪ್ರೇರಣೆ ಕುಂಠಿತವಾಗಬಹುದು ಮತ್ತು ತಪ್ಪು ಮೌಲ್ಯಮಾಪನಗಳಿಗೆ ಕಾರಣವಾಗಬಹುದು.

• ವ್ಯಕ್ತಿವಾದ ವರ್ಸಸ್ ಸಮೂಹವಾದ: ಹೆಚ್ಚು ವ್ಯಕ್ತಿವಾದಿ ಸಂಸ್ಕೃತಿಗಳಲ್ಲಿ (ಉದಾ., ಯುಎಸ್ಎ, ಆಸ್ಟ್ರೇಲಿಯಾ), ವೈಯಕ್ತಿಕ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯ ಮಾಪನಗಳು ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿರಬಹುದು. ಸಮೂಹವಾದಿ ಸಂಸ್ಕೃತಿಗಳಲ್ಲಿ (ಉದಾ., ಅನೇಕ ಏಷ್ಯಾದ ದೇಶಗಳು), ತಂಡ-ಆಧಾರಿತ ಮಾಪನಗಳು ಮತ್ತು ಗುಂಪು ಸಾಧನೆಗಳಿಗೆ ಮಾನ್ಯತೆ ಉತ್ತಮ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ನೀಡಬಹುದು.
• ಅಧಿಕಾರ ಅಂತರ: ಅಧಿಕ ಅಧಿಕಾರ ಅಂತರವಿರುವ ಸಂಸ್ಕೃತಿಗಳಲ್ಲಿ, ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಮಾಪನಗಳನ್ನು ಪ್ರಶ್ನಿಸಲು ಅಥವಾ ಮೇಲಧಿಕಾರಿಗಳಿಗೆ ನೇರವಾಗಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ನೀಡಲು ಕಡಿಮೆ ಒಲವು ತೋರಬಹುದು. ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು ಇನ್‌ಪುಟ್‌ಗಾಗಿ ಸುರಕ್ಷಿತ ಚಾನಲ್‌ಗಳನ್ನು ರಚಿಸಬೇಕಾಗಿದೆ.
• ಅನಿಶ್ಚಿತತೆ ತಪ್ಪಿಸುವಿಕೆ: ಅಧಿಕ ಅನಿಶ್ಚಿತತೆ ತಪ್ಪಿಸುವಿಕೆಯ ಸಂಸ್ಕೃತಿಗಳು ಹೆಚ್ಚು ರಚನಾತ್ಮಕ, ಊಹಿಸಬಹುದಾದ ಮಾಪನಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಆದ್ಯತೆ ನೀಡಬಹುದು. ಸ್ಪಷ್ಟ ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳು ಮತ್ತು ಸ್ಥಿರವಾದ ಅನ್ವಯವು ನಿರ್ಣಾಯಕವಾಗಿದೆ.
• ಸಮಯ ದೃಷ್ಟಿಕೋನ: ಕೆಲವು ಸಂಸ್ಕೃತಿಗಳು ಹೆಚ್ಚು ದೀರ್ಘಾವಧಿಯ ದೃಷ್ಟಿಕೋನವನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತವೆ, ನಿರಂತರ ಬೆಳವಣಿಗೆಯ ಮೇಲೆ ಗಮನಹರಿಸುತ್ತವೆ, ಆದರೆ ಇತರರು ಹೆಚ್ಚು ಅಲ್ಪಾವಧಿಯ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕೃತವಾಗಿರುತ್ತವೆ. ಮಾಪನಗಳು ಇದನ್ನು ಪ್ರತಿಬಿಂಬಿಸಬೇಕು.
• ಸಂವಹನ ಶೈಲಿಗಳು: ನೇರ ವರ್ಸಸ್ ಪರೋಕ್ಷ ಸಂವಹನ ಶೈಲಿಗಳು ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಹೇಗೆ ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಸ್ವೀಕರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಎಂಬುದರ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರಬಹುದು.

ಕಾರ್ಯಸಾಧ್ಯವಾದ ಒಳನೋಟ: ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ ನಿರ್ವಹಣೆಯಲ್ಲಿ ತೊಡಗಿರುವ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು ಮತ್ತು ಮಾನವ ಸಂಪನ್ಮೂಲ ಸಿಬ್ಬಂದಿಗೆ ಸಾಂಸ್ಕೃತಿಕ ಸೂಕ್ಷ್ಮತೆಯ ತರಬೇತಿಯನ್ನು ನಡೆಸಿ. ಗುರಿಗಳನ್ನು ನಿಗದಿಪಡಿಸುವಾಗ, ಸ್ಥಳೀಯ ನಿರ್ವಹಣೆ ಮತ್ತು ಉದ್ಯೋಗಿ ಪ್ರತಿನಿಧಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಮಾಲೋಚಿಸಿ, ಅವು ಸ್ಥಳೀಯ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ನ್ಯಾಯಯುತ ಮತ್ತು ಸಾಧಿಸಬಹುದಾದವು ಎಂದು ಗ್ರಹಿಸಲ್ಪಡುತ್ತವೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ.

ಜಾಗತಿಕ ಉತ್ಪಾದಕತೆಯ ಮಾಪನಕ್ಕಾಗಿ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವನ್ನು ಬಳಸುವುದು

ಜಾಗತಿಕ ತಂಡಗಳಿಗೆ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಉತ್ಪಾದಕತೆಯ ಮಾಪನವನ್ನು ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸುವಲ್ಲಿ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವು ಪ್ರಮುಖ ಪಾತ್ರ ವಹಿಸುತ್ತದೆ:

• ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ ನಿರ್ವಹಣಾ ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್: Workday, SAP SuccessFactors, ಅಥವಾ ವಿಶೇಷ ಉಪಕರಣಗಳಂತಹ ವೇದಿಕೆಗಳು ಡೇಟಾವನ್ನು ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಬಹುದು, ಗುರಿಗಳ ವಿರುದ್ಧ ಪ್ರಗತಿಯನ್ನು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಬಹುದು ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಸುಲಭಗೊಳಿಸಬಹುದು.
• ಬಿಸಿನೆಸ್ ಇಂಟೆಲಿಜೆನ್ಸ್ (BI) ಉಪಕರಣಗಳು: Tableau, Power BI, ಅಥವಾ QlikView ನಂತಹ ಉಪಕರಣಗಳು ಸಂಕೀರ್ಣ ಡೇಟಾವನ್ನು ದೃಶ್ಯೀಕರಿಸಬಹುದು, ಪ್ರವೃತ್ತಿಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಬಹುದು, ಮತ್ತು ವಿವಿಧ ಡೇಟಾ ಮೂಲಗಳಿಂದ ಒಳನೋಟವುಳ್ಳ ವರದಿಗಳನ್ನು ರಚಿಸಬಹುದು.
• ಪ್ರಾಜೆಕ್ಟ್ ಮ್ಯಾನೇಜ್‌ಮೆಂಟ್ ಉಪಕರಣಗಳು: Asana, Trello, Jira, ಅಥವಾ Monday.com ನಂತಹ ಉಪಕರಣಗಳು ಕಾರ್ಯ ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸುವಿಕೆ, ಯೋಜನೆಯ ಸಮಯಾವಧಿ ಮತ್ತು ಸಂಪನ್ಮೂಲ ಹಂಚಿಕೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಗೋಚರತೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತವೆ.
• ಸಂವಹನ ಮತ್ತು ಸಹಯೋಗ ವೇದಿಕೆಗಳು: Slack, Microsoft Teams, ಮತ್ತು Zoom ನಂತಹ ಉಪಕರಣಗಳು ತಂಡದ ಸಂವಾದವನ್ನು ಸುಲಭಗೊಳಿಸುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ಸಂವಹನ ಮಾದರಿಗಳು ಮತ್ತು ಯೋಜನಾ ಸಹಯೋಗದ ಬಗ್ಗೆ ಒಳನೋಟಗಳನ್ನು ನೀಡಬಹುದು, ಆದರೂ ಇವುಗಳನ್ನು ಉತ್ಪಾದಕತೆಯ ಪ್ರಾಕ್ಸಿಗಳಾಗಿ ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದ ಬಳಸಬೇಕು.
• ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಡೇಟಾ ಕ್ಯಾಪ್ಚರ್: ಸಾಧ್ಯವಾದಲ್ಲೆಲ್ಲಾ, ಕೈಯಿಂದ ನಮೂದಿಸುವ ದೋಷಗಳನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ಮತ್ತು ಸ್ಥಿರತೆಯನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಡೇಟಾ ಸಂಗ್ರಹಣೆಯನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತಗೊಳಿಸಿ.

ಉದಾಹರಣೆ: ಒಂದು ಜಾಗತಿಕ ಲಾಜಿಸ್ಟಿಕ್ಸ್ ಕಂಪನಿಯು ಸರಕುಗಳ ಚಲನೆಯನ್ನು ಮೂಲದಿಂದ ಗಮ್ಯಸ್ಥಾನದವರೆಗೆ ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡುವ ಸಮಗ್ರ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಬಳಸಬಹುದು. 'ಪ್ರತಿ ಮಾರ್ಗಕ್ಕೆ ವಿತರಣಾ ಸಮಯ' ಅಥವಾ 'ಯಶಸ್ವಿ ಕಂಟೇನರ್ ಲೋಡಿಂಗ್ ದರ' ದಂತಹ ಉತ್ಪಾದಕತೆಯ ಮಾಪನಗಳನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಸೆರೆಹಿಡಿಯಬಹುದು ಮತ್ತು ವಿವಿಧ ಬಂದರುಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರದೇಶಗಳಾದ್ಯಂತ ವಿಶ್ಲೇಷಿಸಬಹುದು.

ತಪ್ಪಿಸಬೇಕಾದ ಸಾಮಾನ್ಯ ಅಪಾಯಗಳು

ಉತ್ತಮ ಉದ್ದೇಶಗಳಿದ್ದರೂ, ಹಲವಾರು ಅಪಾಯಗಳು ಉತ್ಪಾದಕತೆಯ ಮಾಪನವನ್ನು ದುರ್ಬಲಗೊಳಿಸಬಹುದು:

• ಕೇವಲ ಪ್ರಮಾಣದ ಮೇಲೆ ಗಮನಹರಿಸುವುದು: ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ನಿರ್ಲಕ್ಷಿಸುವುದರಿಂದ ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿ ಮತ್ತು ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಖ್ಯಾತಿಯಲ್ಲಿ ಕುಸಿತಕ್ಕೆ ಕಾರಣವಾಗಬಹುದು.
• ಅವಾಸ್ತವಿಕ ಗುರಿಗಳು: ಬಾಹ್ಯ ಅಂಶಗಳು ಅಥವಾ ಸಾಕಷ್ಟು ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳ ಕಾರಣದಿಂದಾಗಿ ಸಾಧಿಸಲಾಗದ ಗುರಿಗಳನ್ನು ನಿಗದಿಪಡಿಸುವುದು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳನ್ನು ನಿರುತ್ಸಾಹಗೊಳಿಸಬಹುದು.
• ಪಾರದರ್ಶಕತೆಯ ಕೊರತೆ: ತಮ್ಮ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು ಹೇಗೆ ಅಳೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ ಅಥವಾ ಡೇಟಾವನ್ನು ಹೇಗೆ ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳದಿದ್ದರೆ ಅದು ಅಪನಂಬಿಕೆಗೆ ಕಾರಣವಾಗುತ್ತದೆ.
• ಸಂದರ್ಭವನ್ನು ನಿರ್ಲಕ್ಷಿಸುವುದು: ಸ್ಥಳೀಯ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳು, ಸಾಂಸ್ಕೃತಿಕ ವ್ಯತ್ಯಾಸಗಳು, ಅಥವಾ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಪಾತ್ರದ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸದೆ ಅದೇ ಮಾಪನಗಳು ಮತ್ತು ಗುರಿಗಳನ್ನು ಅನ್ವಯಿಸುವುದು.
• ಡೇಟಾ ಓವರ್‌ಲೋಡ್: ಸ್ಪಷ್ಟ ಉದ್ದೇಶವಿಲ್ಲದೆ ಅಥವಾ ಅದನ್ನು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ವಿಶ್ಲೇಷಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವಿಲ್ಲದೆ ಹೆಚ್ಚು ಡೇಟಾವನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸುವುದು.
• ದೂಷಣೆಗಾಗಿ ಮಾಪನಗಳನ್ನು ಬಳಸುವುದು, ಸುಧಾರಣೆಗಲ್ಲ: ಮಾಪನವು ಕೇವಲ ದೋಷವನ್ನು ಹೊರಿಸುವುದಕ್ಕಲ್ಲ, ಬದಲಿಗೆ ಬೆಳವಣಿಗೆ ಮತ್ತು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ವರ್ಧನೆಗೆ ಅವಕಾಶಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸುವ ಸಾಧನವಾಗಿರಬೇಕು.
• ಡೇಟಾ ಸಂಗ್ರಹಣೆ ಅಥವಾ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನದಲ್ಲಿ ಪಕ್ಷಪಾತ: ಒಳಗೊಂಡಿರುವ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳು ಮತ್ತು ಜನರು ಪ್ರಜ್ಞಾಪೂರ್ವಕ ಅಥವಾ ಅರಿವಿಲ್ಲದ ಪಕ್ಷಪಾತಗಳಿಂದ ಮುಕ್ತರಾಗಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು.

ತೀರ್ಮಾನ: ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ ಮತ್ತು ಬೆಳವಣಿಗೆಯ ಸಂಸ್ಕೃತಿಯನ್ನು ಬೆಳೆಸುವುದು

ಜಾಗತಿಕ ಕಾರ್ಯಪಡೆಗೆ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಉತ್ಪಾದಕತೆಯ ಮಾಪನವನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುವುದು ಎಚ್ಚರಿಕೆಯ ಯೋಜನೆ, ಸಾಂಸ್ಕೃತಿಕ ಸೂಕ್ಷ್ಮತೆ, ತಾಂತ್ರಿಕ ಬಳಕೆ ಮತ್ತು ನ್ಯಾಯಕ್ಕೆ ಬದ್ಧತೆಯ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ನಿರಂತರ ಪ್ರಯಾಣವಾಗಿದೆ. ತತ್ವ-ಆಧಾರಿತ ವಿಧಾನವನ್ನು ಅಳವಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಮೂಲಕ, ಸಂಬಂಧಿತ ಮತ್ತು ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳುವ ಮಾಪನಗಳನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ, ಮತ್ತು ಪಾರದರ್ಶಕತೆಯನ್ನು ಬೆಳೆಸುವ ಮೂಲಕ, ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಕೇವಲ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು ಅಳೆಯುವ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ರಚಿಸಬಹುದು ಮಾತ್ರವಲ್ಲ, ಅದು ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ, ಅಭಿವೃದ್ಧಿಯನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅಂತಿಮವಾಗಿ ಜಾಗತಿಕ ಯಶಸ್ಸನ್ನು ಪ್ರೇರೇಪಿಸುತ್ತದೆ.

ನೆನಪಿಡಿ, ಗುರಿಯು ಕೇವಲ ಏನು ಮಾಡಲಾಗಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಅಳೆಯುವುದಲ್ಲ, ಬದಲಿಗೆ ಅದನ್ನು ಹೇಗೆ ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಮಾಡುವುದು ಎಂಬುದನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು, ಇದು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಉದ್ಯೋಗಿ ಮತ್ತು ಒಟ್ಟಾರೆಯಾಗಿ ಸಂಸ್ಥೆಯ ಪ್ರಯೋಜನಕ್ಕಾಗಿ. ವೈವಿಧ್ಯಮಯ, ಕ್ರಿಯಾತ್ಮಕ ಜಾಗತಿಕ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿ ಶ್ರೇಷ್ಠತೆಯನ್ನು ಸಾಧಿಸಲು ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಿದ ಉತ್ಪಾದಕತೆಯ ಮಾಪನ ತಂತ್ರವು ಒಂದು ಶಕ್ತಿಯುತ ವೇಗವರ್ಧಕವಾಗಿದೆ.